Tutorial · Todos
Quando devo abrir uma solicitação de suporte?
Use tutoriais para dúvidas de uso e abra suporte quando existir um problema específico da sua conta, cobrança ou funcionamento.
Onde encontrar
Ajuda > Falar com suporte
Para quem
Qualquer pessoa com conta
Pré-requisitos
- Estar conectado
Antes de começar
- Para aprender a usar um recurso, procure primeiro um tutorial. Suporte é o canal para um caso concreto que precisa de atendimento.
Passo a passo
1
Procure o tutorial relacionado
Use a busca da Central de ajuda pelo recurso ou mensagem que você está vendo.
2
Repita a ação apenas uma vez depois de revisar os campos
Evite muitos cliques seguidos em botões de envio.
3
Abra Falar com suporte se o problema continuar
Escolha uma das categorias apresentadas no formulário.
4
Explique o contexto
Conte o que tentou fazer, em qual tela, o resultado obtido e o que esperava.
5
Anexe imagens quando ajudarem
O formulário aceita até 3 imagens JPG, PNG ou WebP, com até 2 MB por arquivo.
6
Guarde o protocolo
Depois do envio, acompanhe o status em Minhas solicitações.
Categorias do formulário
- Conta e acesso
- Meu anúncio
- Pagamentos e cobranças
- Agendamentos e orçamentos
- Algo não está funcionando
- Sugestões e melhorias
- Outro assunto
Pronto para fazer agora?
Use o atalho abaixo para abrir a área relacionada a este tutorial.
Falar com suporte