Tutorial · Todos
Como acompanhar uma solicitação de suporte?
Veja protocolo, status, data e resposta sem misturar a Central de ajuda com o atendimento humano.
Passo a passo
1
Abra Ajuda > Minhas solicitações
A lista mostra os protocolos vinculados à sua conta, com categoria, status, data e última atualização.
2
Localize o protocolo
Use o protocolo gerado no envio para identificar o atendimento que deseja acompanhar.
3
Abra a resposta quando disponível
Quando houver retorno identificado, a interface apresenta a ação correspondente para consultar aquela solicitação.
4
Confira seu e-mail quando necessário
Se o provedor de e-mail não permitir leitura segura da resposta pela plataforma, o Ao Meu Redor orienta você a consultar o e-mail cadastrado.
Pronto para fazer agora?
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