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Privacidade
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Aqui explicamos, de forma clara, quais dados pessoais o Ao Meu Redor utiliza, por que eles são necessários e como buscamos protegê-los. Os Termos de Uso tratam das regras da plataforma; nesta página, o foco é sua privacidade e o tratamento de dados.
Só o necessário
Coletamos dados quando existe uma finalidade clara para a experiência ou para a segurança.
Proteção por padrão
Dados mais sensíveis recebem acesso restrito e controles proporcionais ao risco.
Clareza sobre o uso
Explicamos usos relevantes e oferecemos caminhos para você exercer seus direitos.
Para criar e proteger uma conta, podemos tratar nome, e-mail, telefone e cidade principal. A senha é administrada pelo provedor de autenticação e não é exibida pela plataforma. Conforme o uso, também podemos tratar informações do negócio, conteúdo publicado, favoritos, avaliações, buscas, páginas visitadas, ações de contato, dados de cobrança e pagamento recebidos do processador, localização quando autorizada, endereço IP ou identificadores derivados, informações do dispositivo e registros de segurança. Ao publicar um negócio, podemos solicitar CPF do responsável pessoa física ou CNPJ da empresa para segurança, prevenção de fraude e análise do cadastro. Esses identificadores ficam em área privada, separados do perfil público, e não são usados como selo automático de identidade verificada. Data de nascimento e endereço completo só devem ser solicitados quando uma funcionalidade realmente precisar deles e essa finalidade for informada.
Os dados são utilizados para criar e administrar a conta, manter a sessão, personalizar resultados locais, publicar e gerenciar perfis de negócio, confirmar dados informados no cadastro comercial, facilitar orçamentos, agendamentos e outros contatos, processar planos, prestar suporte, recuperar acesso, prevenir fraude e abuso, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais, medir estabilidade e desempenho, entender uso do produto e melhorar a experiência. Quando você envia um pedido de orçamento pela plataforma ou outra solicitação a um negócio, compartilhamos somente os dados necessários para aquele contato com o destinatário escolhido. Propostas enviadas pelo programa de parceiros são usadas para analisar e administrar uma possível relação comercial.
O tratamento pode ocorrer para executar serviços solicitados, cumprir obrigações legais, proteger direitos e segurança, atender interesses legítimos compatíveis com a expectativa do usuário ou mediante consentimento quando necessário. Aplicamos os princípios de finalidade, adequação e necessidade da LGPD: cada dado deve ter uma razão clara e proporcional para existir no fluxo.
Para operar o Ao Meu Redor, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e banco de dados, autenticação e login social, armazenamento e entrega de mídia, pagamentos, comunicação por e-mail, monitoramento e segurança. Esses fornecedores recebem somente o necessário para executar sua função. Informações que um anunciante escolhe publicar ficam visíveis no perfil. Dados pessoais não são vendidos. Métricas apresentadas a anunciantes ou parceiros devem ser agregadas ou limitadas ao necessário para o relacionamento comercial, sem expor dados pessoais de clientes finais de forma indevida.
Utilizamos cookies e armazenamento local para manter o acesso à conta, preferências, segurança e continuidade da sessão. Também registramos informações de uso, como páginas visitadas, buscas, cliques em ações e sinais de desempenho, incluindo carregamento, interação e estabilidade. Para reduzir exposição, alguns sinais técnicos podem ser transformados em códigos derivados. O endereço IP pode ser registrado quando necessário para investigar abuso, aplicar limites de uso ou bloqueios temporários. Quando uma pessoa chega por campanha, anúncio, parceiro, link, QR Code, código ou cupom, podemos registrar a origem para medir resultados, associar cadastros e compras e, quando houver acordo comercial, calcular comissões. Desconto, origem e comissão são tratados separadamente conforme as regras do produto.
A localização do dispositivo só é solicitada em recursos que dependem de proximidade e mediante permissão do navegador. Você pode negar ou revogar essa permissão e informar uma cidade manualmente. A localização precisa de clientes não é publicada automaticamente em perfis públicos.
Ao abrir uma solicitação na área Ajuda, guardamos somente as informações mínimas para acompanhar o atendimento, como protocolo, categoria, status, datas e referências da conversa. A descrição enviada, imagens anexadas e o conteúdo das respostas permanecem no serviço de e-mail usado no atendimento e não são duplicados no banco principal da plataforma. Antes de mostrar uma resposta, confirmamos que aquela solicitação pertence à sua conta.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo HTTPS, autenticação, controle de acesso, políticas de segurança no banco, limites de requisição, registros de eventos e proteção de áreas administrativas. Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, à prestação do serviço, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, podem ser eliminados ou anonimizados conforme o caso.
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio, exclusão, oposição ou revogação de consentimento. Para evitar acesso indevido, poderemos confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais, técnicas ou de produto. Solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para contato@aomeuredor.com.br.
Quer exercer um direito ou tirar uma dúvida sobre seus dados?
Use o canal institucional. Para sua segurança, não envie senha, token ou documento completo sem orientação.
Falar sobre privacidade: contato@aomeuredor.com.br