Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 6 de setembro de 2026
Esta política explica como o Ao Meu Redor trata dados pessoais em seus sites, perfis, painéis, recursos de suporte e funcionalidades relacionadas. Os Termos de Uso tratam das regras de utilização da plataforma; aqui o foco é privacidade e tratamento de dados.
Necessidade
Coletar somente o que tem finalidade definida no produto.
Proteção
Restringir acesso e aplicar controles proporcionais ao risco.
Transparência
Explicar usos relevantes e oferecer caminhos para exercer direitos.
1. Quais dados podemos tratar
Para criar e proteger uma conta, podemos tratar nome, e-mail, telefone e cidade principal. A senha é administrada pelo provedor de autenticação e não é exibida pela plataforma. Conforme o uso, também podemos tratar informações do negócio, conteúdo publicado, favoritos, avaliações, buscas, páginas visitadas, ações de contato, dados de cobrança e pagamento recebidos do processador, localização quando autorizada, endereço IP ou identificadores derivados, informações do dispositivo e registros de segurança. CPF, CNPJ, data de nascimento e endereço completo não fazem parte do cadastro básico e só devem ser solicitados quando uma funcionalidade realmente precisar deles e essa finalidade for informada.
2. Para que usamos esses dados
Os dados são utilizados para criar e administrar a conta, manter a sessão, personalizar resultados locais, publicar e gerenciar perfis de negócio, facilitar orçamentos, agendamentos e outros contatos, processar planos, prestar suporte, recuperar acesso, prevenir fraude e abuso, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais, medir estabilidade e desempenho, entender uso do produto e melhorar a experiência. Quando você envia um pedido de orçamento pela plataforma ou outra solicitação a um negócio, compartilhamos somente os dados necessários para aquele contato com o destinatário escolhido. Propostas enviadas pelo programa de parceiros são usadas para analisar e administrar uma possível relação comercial.
3. Fundamentos e necessidade
O tratamento pode ocorrer para executar serviços solicitados, cumprir obrigações legais, proteger direitos e segurança, atender interesses legítimos compatíveis com a expectativa do usuário ou mediante consentimento quando necessário. Aplicamos os princípios de finalidade, adequação e necessidade da LGPD: cada dado deve ter uma razão clara e proporcional para existir no fluxo.
4. Fornecedores e compartilhamentos
Para operar o Ao Meu Redor, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e banco de dados, autenticação e login social, armazenamento e entrega de mídia, pagamentos, comunicação por e-mail, monitoramento e segurança. Esses fornecedores recebem somente o necessário para executar sua função. Informações que um anunciante escolhe publicar ficam visíveis no perfil. Dados pessoais não são vendidos. Métricas apresentadas a anunciantes ou parceiros devem ser agregadas ou limitadas ao necessário para o relacionamento comercial, sem expor dados pessoais de clientes finais de forma indevida.
5. Cookies, sessão, telemetria e atribuição
Utilizamos cookies e armazenamento local para autenticação, segurança, preferências e continuidade da sessão. Também registramos telemetria própria, como páginas visitadas, cliques em chamadas para ação, buscas e indicadores técnicos de carregamento, interação e estabilidade. Para reduzir exposição, sinais como IP e agente do navegador podem ser transformados em identificadores derivados em rotinas de telemetria. Em controles de segurança, o IP pode ser registrado quando necessário para investigar abuso, aplicar limites de requisição ou bloqueios temporários. Quando uma pessoa chega por campanha, anúncio, parceiro, link, QR Code, código, cupom ou parâmetros de atribuição, podemos registrar identificadores first-party e sinais de origem para medir resultados, atribuir cadastros e compras e, quando houver acordo comercial, calcular comissões. As regras financeiras são validadas no servidor; desconto, atribuição e comissão permanecem separados conforme as regras do produto.
6. Localização
A localização do dispositivo só é solicitada em recursos que dependem de proximidade e mediante permissão do navegador. Você pode negar ou revogar essa permissão e informar uma cidade manualmente. A localização precisa de clientes não é publicada automaticamente em perfis públicos.
7. Ajuda e atendimento
Ao abrir uma solicitação na área Ajuda, o aplicativo armazena no Supabase apenas os metadados mínimos necessários ao acompanhamento, como protocolo, categoria, status, datas e identificadores técnicos da conversa. A descrição enviada, imagens anexadas e o conteúdo das respostas permanecem no provedor de e-mail e não são copiados para o banco do aplicativo. Quando você abre uma resposta, o backend consulta somente aquela solicitação, depois de validar que o protocolo pertence à sua conta.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo HTTPS, autenticação, controle de acesso, políticas de segurança no banco, limites de requisição, registros de eventos e proteção de áreas administrativas. Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, à prestação do serviço, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, podem ser eliminados ou anonimizados conforme o caso.
9. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio, exclusão, oposição ou revogação de consentimento. Para evitar acesso indevido, poderemos confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais, técnicas ou de produto. Solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para contato@aomeuredor.com.br.
Quer exercer um direito ou tirar uma dúvida sobre seus dados?
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Falar sobre privacidade: contato@aomeuredor.com.br