Tutorial · Empreendedor
Como usar cupom e acompanhar o pagamento?
Veja em que momento informar um cupom e o que fazer quando o pagamento ainda está pendente.
Passo a passo
1
Escolha o plano e o negócio
O cupom não substitui a escolha do plano. Primeiro confirme qual negócio será beneficiado.
2
Informe o cupom na confirmação
Quando houver campo disponível, digite o código antes de concluir o pagamento. O valor final deve refletir o desconto válido apresentado pela plataforma.
3
Confira o status da cobrança
Após pagar, aguarde a confirmação. Alguns meios podem permanecer pendentes até o provedor confirmar a transação.
4
Não repita pagamentos sem verificar
Se a tela ainda estiver processando, confira o status antes de iniciar uma nova cobrança para evitar duplicidade desnecessária.
Se algo não funcionar
- Se o cupom for recusado, confira escrita, validade e regras apresentadas para aquele código.
- Se houver divergência entre valor cobrado e valor confirmado, abra suporte na categoria Pagamentos e cobranças.
