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Esqueci minha senha ou não consigo entrar
Recupere o acesso por e-mail e saiba o que conferir quando o link ou código não funcionar.
Onde encontrar
Entrar > Esqueceu a senha?
Para quem
Qualquer pessoa com conta
Pré-requisitos
- Acesso ao e-mail da conta
Passo a passo
1
Abra Esqueceu a senha?
Na tela Entrar, selecione a recuperação de senha e informe o e-mail cadastrado.
2
Procure a mensagem recebida
Confira também Spam, Lixo eletrônico e outras abas do provedor.
3
Use a solicitação mais recente
Se você pediu a recuperação mais de uma vez, utilize o link ou código mais novo.
4
Conclua a verificação
A recuperação pode validar um link padrão ou um código antes de permitir a nova senha.
5
Defina a nova senha e entre novamente
Conclua a redefinição na plataforma e depois use a nova senha no login.
Se algo não funcionar
- Confirme se o e-mail foi digitado exatamente como no cadastro.
- Não compartilhe link, código, token ou senha com terceiros.
- Se continuar sem acesso, abra suporte e descreva o erro sem enviar credenciais.
Pronto para fazer agora?
Use o atalho abaixo para abrir a área relacionada a este tutorial.
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